驰信服务售后政策V3.1

一、驰信服务补购政策

补购服务对象及范围

· 补购服务对象为在驰信网购买的并且用于家庭或个人使用的未绑定驰信服务的正品手机及其他指定数码产品（二手良品仅可补购驰信盾）。

· 补购服务范围为：该商品下支持的所有服务

· 支持补购服务种类：碎屏保、电池保、延长保、驰信盾、以换代修、驰信care+。

二、补购时限

· 电池保、延长保、以换代修、碎屏保、驰信Care+补购时间均为新机订单完成15天内，超过15天后不提供补购；

· 驰信盾不限时间，均可补购；

驰信Care+、电池保、延长保、碎屏保、以换代修、驰信盾单个设备对应的单个服务仅能购买1次，不支持重复购买。

三、服务期限

· 补购碎屏保的服务期限：自补购碎屏保并与之相应的产品绑定之日起30天后生效，至生效后的第11个月满到期（2年服务为生效后的第23个月到期）；

· 补购延长保的服务期限：自生产商保修期结束之次日起生效，期限为一年（2年服务为生效后的第23个月满到期）；

· 补购电池保的服务期限：自补购电池保并与之相应的产品绑定次日生效，有效期两年：第一年如发生爆炸/自燃等电池故障导致手机损坏换新机，第二年电池故障换新电池；

· 补购驰信盾的服务期限：自补购值驰信盾并与之相应的产品绑定次日生效，有效期一年（2年服务为生效后的第23个月满到期）；

· 补购驰信Care+的服务期限：自补购驰信Care+并与之相应的产品绑定之日起30天后生效，至生效后的第23个月满到期。

四、补购条件

· 碎屏保补购条件：经工程师检测无拆修无进水，屏幕显示正常无亮点无老化、触摸功能正常、外观无严重磕痕（磕痕少于3个，每个磕痕直径3mm内）；

· 延长保补购条件：经工程师检测手机无拆无修，无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏；

· 电池保补购条件：经工程师检测手机无拆无修，无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏；

 · 驰信盾补购条件：设备需无拆无修无进水，屏幕显示正常、外观完好（磕痕不超过3处，且单个磕痕小于3mm）；

· 以换代修补购条件：经工程师检测手机无拆无修，无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏；

 · 驰信Care+补购条件：经工程师检测无拆修无进水，功能正常；屏幕显示正常无亮点、无老化、触摸功能正常、机身无弯曲、外观无严重磕痕（磕痕少于3个，每个磕痕直径3mm内）。

五、其他事项

· 因涉及到工程师检测环节，目前除驰信盾补购支持线上购买外，其他驰信服务补购仅支持到店购买；

· 各个服务的详细条款，参照以下链接：

碎屏保：https://m.chixin.cn/doc/532/1745

驰信care+：https://m.chixin.cn/doc/532/1742

延长保：https://m.chixin.cn/doc/532/1701

电池保：https://m.chixin.cn/doc/532/1688

驰信盾：https://m.chixin.cn/doc/532/1744

六、驰信服务退款政策

退款服务对象及范围

驰信服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。

退款规则

· 半年服务：首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款64%，第三个月退款48%，每个月按照16%的折损，依次到生效期结束。

· 一年服务：首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

· 两年服务：首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每个月按照4%的折损，依次到生效期结束。